Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les bijoux prêts à porter sont traités et expédiés dans un délai de 48 heures suivant l’achat.
Certaines pièces sont fabriquées sur commande et nécessitent un délai de production de 3 à 6 semaines. Dans ce cas, notre équipe vous contactera afin de vous communiquer une date d’expédition estimée.
Pour les bagues prêtes à porter, la taille disponible est indiquée dans la description du produit. Si un ajustement de taille gratuit est demandé, veuillez prévoir jusqu’à 2 semaines supplémentaires avant l’expédition. Veuillez noter que les bagues redimensionnées sont des ventes finales.
Méthodes d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées par un transporteur de confiance (FedEx, Purolator, UPS ou DHL) et incluent un numéro de suivi, qui vous sera communiqué une fois la commande expédiée.
Tous les envois sont assurés et une signature est requise à la livraison. Une fois le colis marqué comme livré par le transporteur, la responsabilité du colis est transférée au client.
Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, veuillez nous contacter à info@zofeni.com.
Délais et tarifs d’expédition
(Tous les prix sont en dollars canadiens)
Canada
Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables
Livraison gratuite pour les commandes de 200 $ et plus
15 $ pour les commandes de moins de 200 $
États-Unis
Délai de livraison : 3 à 10 jours ouvrables
Livraison gratuite pour les commandes de 300 $ et plus
25 $ pour les commandes de moins de 300 $
Royaume-Uni
Délai de livraison : 8 à 12 jours ouvrables
Livraison gratuite pour les commandes de 300 $ et plus
35 $ pour les commandes de moins de 300 $
Commandes internationales
Veuillez nous contacter à info@zofeni.com pour plus de détails.
Paiement et taxes
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par Shopify Payments, en utilisant le mode de paiement de votre choix (carte de crédit, PayPal, etc.).
Pour les commandes expédiées au Canada, les taxes applicables sont calculées et ajoutées automatiquement lors du passage à la caisse.
Pour les commandes internationales, les taxes et droits de douane ne sont pas perçus au moment de l’achat et peuvent être exigés par les autorités douanières du pays de destination à la livraison. Le client est responsable de tous les frais de douane, droits ou taxes applicables.
Politique de dépôt
Un dépôt non remboursable est requis pour sécuriser toute commande personnalisée ou projet fabriqué sur mesure et pour amorcer la production.
Ce dépôt représente un engagement des deux parties et couvre le temps, les ressources et le travail de conception entrepris par Zofeni, incluant les consultations, la correspondance, l’approvisionnement et la planification de la production.
Si le client décide de ne pas poursuivre le projet pour quelque raison que ce soit, le dépôt sera conservé par Zofeni à titre de compensation pour le travail effectué et les coûts d’opportunité engagés. À la seule discrétion de Zofeni, le dépôt pourra être appliqué sous forme de crédit en boutique pour un achat futur.