Politique de confidentialité

Introduction

Zofeni exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (collectivement, les « Services »), afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

Zofeni est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Les informations anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations financières : informations de paiement, détails de transaction et confirmations de paiement

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés ou échangés

  • Communications : informations fournies lors de vos échanges avec nous (ex. service client)

  • Informations sur l’appareil : adresse IP, navigateur, connexion réseau et identifiants uniques

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, y compris les moments et la manière dont vous y accédez

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous

  • Automatiquement, via les Services, les cookies et technologies similaires

  • Auprès de fournisseurs de services, qui traitent les données en notre nom

  • Auprès de partenaires ou de tiers

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir et améliorer les Services, traiter les paiements et commandes, gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et offrir une expérience personnalisée

  • Marketing et publicité, incluant l’envoi de communications promotionnelles et l’affichage de publicités ciblées

  • Sécurité et prévention de la fraude, incluant l’authentification des comptes et la protection des Services

  • Communication, afin de répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle

  • Obligations légales, incluant le respect des lois, la réponse aux demandes légales et l’application de nos politiques

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • À Shopify, à nos fournisseurs de services et à des tiers agissant en notre nom

  • À des partenaires marketing, notamment pour la publicité personnalisée (selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser ce partage)

  • Lorsque vous nous y autorisez explicitement

  • À nos sociétés affiliées

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, d’obligations légales ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays.

Shopify peut également utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify afin de fournir des fonctionnalités améliorées. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de ces informations.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité et vous recommandons de consulter leurs politiques respectives.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes mineures. Si un parent ou tuteur estime qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, il peut nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation des données

Bien que nous mettions en place des mesures de sécurité raisonnables, aucun système n’est totalement sécurisé. La durée de conservation des informations personnelles dépend de leur utilité pour la fourniture des Services, du respect des obligations légales et de la résolution des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits tels que :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Demander leur suppression ou rectification

  • Demander la portabilité des données

  • Gérer vos préférences de communication marketing

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant notre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter ou déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence. Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus par la loi.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@zofeni.com